Ejemplo de un Conflicto Recurrente
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Nuevamente me veo en la necesidad de intervenir entre mis dos gerentes, Gerente de Ventas y Gerente de Producción, ya que no hay forma que ambos se coordinen y dejen de estar culpándose entre ellos.
Cada mes, al acercarse el cierre mensual, el equipo de ventas dirigido por Pedro empieza a reclamarle a Julio, Gerente de Producción, por no poder cumplir sus cuotas de ventas y por el daño económico en sus bonificaciones. La presión se eleva siempre a mí para que intervenga para que Julio responda rápidamente a los potenciales de ventas que ellos dicen recibir de sus clientes o aceptarles que no podrán cumplir con sus cuotas mensuales.
Al comienzo de cada período mensual, Ventas y Mercadeo analizan el potencial del mercado y preparan las promociones con lo que se establecen las cuotas de ventas mensuales para Ventas. Ese potencial se le envía a Producción para que elabore el plan y disponga de suficientes productos de acuerdo a las existencias en bodega y lo proyectado por el plan promocional. Pero, siempre al acercarse el fin de cada mes resaltan los problemas entre Ventas, Mercadeo y Producción, siendo más entre Ventas y Producción.
Ya hemos invertido grandes sumas de dinero en seminarios y talleres para desarrollo de equipos, muchos con ejercicios para crear compromisos y afinidad entre ellos. Todos regresan contentos y jurándose una amistad "eterna", pero eso les dura pocos días y cada fin de mes es como que jamás asistieron a esos seminarios.
Me resulta casi imposible hacer que cada uno de los gerentes piense en las necesidades y objetivos de los otros gerentes, y por más que les insisto que todos somos parte de una sola empresa los problemas personales y las animosidades entre ellos no se resuelven. Cada mes es lo mismo y no encuentro la forma de resolver estos conflictos de una vez por todas.
¿Qué debo hacer?
Si vives con conflictos recurrentes, similares o distintos al ilustrado en el ejemplo anterior, CIDCE puede colaborarte para que efectivamente lo resuelvas, liderando a tu equipo a encontrar formas de superarlos tal que "jamás" vuelva a aflorar dicho conflicto en tu organización. Contáctanos para coordinar la colaboración que necesites.
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